İade ve Geri Ödeme Politikası

Saturn Bilgisayar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve Google Merchant Center gerekliliklerine uygun, açık ve erişilebilir bir iade politikası sunuyoruz. Bu politika, web sitemizde net ve göze çarpan şekilde yer almakta, giriş yapmadan veya kişisel bilgi girmeden herkesin erişimine açıktır. Politika, Merchant Center ve web sitemiz genelinde (altbilgi, iadeler sayfası, web banner’ı vb.) tutarlı olarak sunulmaktadır.

1. İade Kabulü ve Değişim
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade hakkı, sadece kusurlu ürünler için değil, alıcı pişmanlığı gibi durumlar için de geçerlidir. Değişim talepleri de kabul edilmektedir.

2. İade Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel, hijyenik veya tek kullanımlık ürünler (iç giyim, kozmetik, makyaj malzemeleri, mayo, bikini)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler (isim, ölçü, özel tasarım)
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
Ambalajı açılmış kitap veya yazılım, lisans anahtarı, dijital içerik (indirilebilir yazılım, e-kitap, dijital abonelik) ve bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)
Abonelikler, süreli yayınlar, belirli tarihte/dönemde kullanılan hizmetler
Anında ifa edilen dijital hizmetler

3. Ürün Durumu
Sadece yeni, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir.

4. İade Süresi ve Yöntemi

İade süresi: 14 gün
Yılbaşı veya özel dönemlerde iade süresi uzatılabilir, bu tür uzatmalar web sitemizde ayrıca duyurulur.
İade talebinizi web sitemizden veya müşteri destek merkezimizden başlatabilirsiniz.
Onay sonrası ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak belirtilen adrese posta yoluyla gönderebilirsiniz.
İade etiketi müşteri sorumluluğundadır.

5. Kargo Ücreti
İade işlemlerinde oluşan kargo ücretleri tamamen satıcıya aittir. Müşterilerimizden iade kargo ücreti talep edilmez.

6. Yeniden Stoka Ekleme Ücreti
İade edilen ürünler için hiçbir şekilde yeniden stoka ekleme ücreti alınmaz.

7. Para Birimi
Tüm iade ve geri ödemeler Türk Lirası (TRY) üzerinden yapılır.

8. Geri Ödeme İşlem Süresi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 2 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

9. Yasal Dayanak
Bu iade politikası, yürürlükteki kanunlar ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Politikada belirtilmeyen hususlarda ilgili mevzuat geçerlidir.

10. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebiniz ve sorularınız için:
Telefon: +90 212 234 56 78
E-posta: i@saturnbilgisayar.com